Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : février 2026

1. Vendeur

Lucas Sampéré — AutomatiseOffice (Entrepreneur individuel)
SIREN : 889 426 623
TVA intracommunautaire : FR01889426623
Email : contact@automatiseoffice.com

2. Objet

Ces CGV s'appliquent a la vente de la formation en ligne « Automatisation SAP » d'AutomatiseOffice, accessible sur Schoolmaker.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Le paiement est effectué en ligne via Stripe ou par virement bancaire. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, virement bancaire, paiement en 1x, 2x ou 3x.
La commande est confirmée après réception du paiement intégral (ou de la première échéance en cas de paiement fractionné).

4. Accès à la formation

L'accès à la formation est accordé immédiatement après confirmation du paiement, via la plateforme Schoolmaker. L'accès est personnel, non transférable et à durée illimitée (accès à vie).

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date d'achat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Toutefois, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, si vous avez expressément consenti à accéder au contenu numérique avant l'expiration du délai de rétractation et reconnu perdre votre droit de rétractation, celui-ci ne pourra plus être exercé.

AutomatiseOffice propose en complément une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours » : si la formation ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant l'achat en contactant contact@automatiseoffice.com.

Formulaire de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours, envoyez un email à contact@automatiseoffice.com en indiquant : votre nom, la date d'achat et votre souhait de vous rétracter. Le remboursement sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial.

6. Garanties légales

Conformément aux articles L.224-25-1 à L.224-25-32 du Code de la consommation, la formation (contenu numérique) bénéficie de la garantie légale de conformité. En cas de défaut de conformité constaté dans un délai de 2 ans à compter de la fourniture, vous pouvez obtenir la mise en conformité ou, à défaut, une réduction du prix ou le remboursement.

Pour toute réclamation : contact@automatiseoffice.com.

7. Responsabilité

Les résultats dépendent de la mise en pratique par l'acheteur. AutomatiseOffice n'est pas responsable des résultats individuels.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de la formation (vidéos, documents, fichiers Excel, cheat sheets) est la propriété exclusive d'AutomatiseOffice. Toute reproduction, partage ou revente est strictement interdit.

9. Médiation et litiges

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation : CNPM — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION (https://cnpm-mediation-consommation.eu). Vous pouvez également déposer une réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes.